5G让生意更智能(3)5G短信可媲美微信，企业营销新利器来临

手机短信曾是国内三大运营商的王牌业务之一，在2G网络时代的时候，人们相互之间的联系大多都是依赖于手机短信，因为手机短信不仅便宜，而且还很好用。

2012年中国手机用户共发送9000亿条短信。这也是中国短信数量的高峰。2013年下半年 “短信风暴”降临，国内短信行业面临政策大调整，行业重新洗牌。自此之后，中国行业短信发送的短信数量逐年下降，而且降幅越来越大。2013年，国内行业短信数量年降幅1%；2014年，行业短信数量下降了14%；到2015年，行业短信数量已经下降至6992亿条。还有在移动互联网和即时新媒体的发展冲击下，个人点对点短信逐步走下神坛，不少朋友已经想不起最近一条短信是发给了谁。目前，对大多数人而言，短信最多接触的也许是手机验证码。

如今5G网络的建设已经达到了一个崭新的阶段，国内不少城市都已经完成了5G网络的布局，而5G网络时代到来以后，在整个科技领域里也将迎来又一次的大洗牌，而三大运营商就联合推出了5G消息白皮书，为了能重振手机短信的功能，所以三大运营商推出了手机短信的升级版——5G消息短信功能，而它也是一款全新的即时通信软件，就像手机短信一样预装在我们的手机中，不需要重新下载，只要连接上了网络就可以使用了，非常的方便！

传统短信的企业级应用还停留在2G时代，短信呈现还停留在以纯文字形式出现，已经不符合用户的体验与感知。5G技术的到来，无论是三大运营商，还是第三方服务商，都在改变着短信的固有形态，RCS 商业富媒体消息的出现让企业与用户进行图文、视频、语音甚至红包交流成为可能。5G为基于RCS的应用发展带来了巨大的推动力。

与以前的短消息相比，5G消息有何不同？以智能手机上的原生短信按键为入口，5G消息支持用户使用图文、音视频、群聊、文件传输、通话中的内容共享等多种富媒体消息，在消息窗口就可以实现搜索、交互、分享和支付等一站式业务体验。

比如，在与12306的5G短信对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

主动B2C触达，无需用户关注订阅或下载，商家可以根据手机号给用户发送多媒体消息，可以唤醒召回流失用户，这是其独特优势。当然，企业不可能像现在这样，狂轰乱炸地发短信了，工信部不久将会出台规范进行管理。

因此，无论是5G消息的推出初衷，还是通信业内人士的共同认知：5G消息的定位更多是B2C，是商用，是营销，是企业与用户的交互。

那么，5G消息可以取代微信吗？

这两个不是同一场景，对企业营销来说，是互补的。对个人来说，5G消息是仅对微信的补充。使用5G消息，人与人之间可以直接根据手机号码进行沟通，无需加好友，可发送视频、图片、语音、定位、文件等多媒体消息，非常适合不想加微信好友。

市场上大流量入口，目前企业与用户通信的主要渠道就是微信、微博、抖音、广点通、头条信息流等。这些渠道，已经成为企业与用户之间建立联系和推广的标配。早期做这几个渠道的企业，大部分确实都收获巨大红利，但现在，不管是新浪微博、腾讯微信还是今日头条抖音，这三个平台正在丧失市场红利，随着竞争的加剧，企业的获客推广费用也不断攀升，导致很多企业已经无法承受巨额的流量成本。企业要将粉丝真正做起来非常不易，要稳定获得大批精准的流量更是难上加难。尽管很多企业会在实际的运营中将微信公众号当作首推渠道，甚至在线下也给微信公众号导流，但由于目前公众号权限的限制以及订阅组的分类导致文章的点开率骤降，因此真正通过公众号运营与用户通讯的企业并没有达到预期的效果。

在大量以算法推荐闻名的自媒体平台兴起后，很多平台一方面开始入驻这些自媒体平台，另一方面开始投放广告，以谋求更大的新媒体曝光度。目前，依然没能真正出现一个继微信公众号之后最具性价比的推广渠道。算法推荐自媒体平台，也许会有机会出现爆文，但没办法在精准用户以外稳定触达更多的潜在用户，让一些企业尝试起来无法像力推公众号一样有毅力。而在投放广告上，以分众传媒线下投放广告，其在到达率方面没办法保障，高昂的费用并非每个企业都能承担得起，且不同位置的广告牌究竟适合不适合自己的用户，其实也需要大量的经验和资金去尝试，这就把很多中小企业排除在外。

同时，信息流广告虽然展示量可以提升上去，但真正能够在点击和转化方面都做得好的广告主，很多还是得建立在其变现服务/商品利润足够高。因为提升点击转化本身就需要优化，在整个市场的流量红利逐渐消失的情况下，哪个信息流平台都不再拥有广告单价的红利，没有足够的利润支撑，也就无法通过这一渠道去放大品牌和产品的影响力。

这样一来，我们会发现企业和用户的通信，目前最靠谱的还是只有微信公众号。但在公众号打开率降低后，其实市场也在渴望一个在传播能力上可与公众号媲美甚至比其更好的渠道出现。5G所带来的突破，也许会出现这样的渠道，而富信这类升级版短信以精准的品牌信息传达特性，至少在帮助企业稳定获得用户关注方面，有很强的底蕴。

短信的到达率几乎是百分之百，传统的企业发短信之所以效果不好，很大部分原因在于内容太过于广告，并且其内容生态也依赖于纯文本很单一。RCS这类型升级版短信产品，配合了视频、图片等多媒体内容，首先就可以解决内容丰富度的问题，提升消费者的短信观看体验。同时，未来如果能够与其他社交关系结合，比如将收到的视频短信保存在手机相册里或者直接转发到微信朋友圈，这就可以让短信从一个纯传播渠道变成一个分发渠道，让更多的企业会员或者短信用户阅读甚至转发，进而帮助企业将其新产品、新理念、新功能多层分级式的传播出去。

从稳定上，短信本就是一个不亚于微信的渠道，5G和RCS富媒体消息的支撑，更让其拥有了新时代的意义。

已经有企业在提前布局5G短信，2020年6月20日，湖南(国际)文化旅游产业博览会暨文化和旅游装备展的重要活动——锦绣潇湘智慧短信专场推介会及签约仪式在湖南进行，会议现场，湖南日报全域旅游有限责任公司、深圳市盈华讯方通信技术有限公司及中国移动长沙分公司在现场签订三方合作协议，将共同聚焦5G背景下的智慧文旅应用，加快布局智慧短信，吹响共同拓展锦绣潇湘智慧文旅市场的号角。“5G时代来临，为人们所熟知的‘短信’业务将发生质的改变。”据深圳市盈华讯方通信技术有限公司总经理邓猛介绍，5G消息将成为一个全新的多媒体、能互动服务的载体，不仅可以发文字、图片，还能发视频、位置，甚至完成支付。借此合作契机，盈华讯方将在湖南推广包括大数据短信、落地短信、云MAS短信、视频短信等在内的多项智慧短信产品，通过大数据分析技术，为文化旅游行业营销提供数据支撑和决策依据，实现推广资源效率、效果最大化。

不过，对于5G短信来说，还有一个需要解决的问题。企业营销，一个注重自身品牌的商家，在品牌标识上，一定会有统一性的要求，就像现在的微信公众号或微信小程序，在品牌的传播上，其名称、logo、小程序ID基本上是固定不变的，没有特殊的原因基本上不会更改。未来短信小程序在营运过程中，肯定也会延续着这个品牌传播的需求标准。但是：

传统的企业短信：logo，下发长号，甚至短信小程序的名称是不确定的，即受限于运营商，也受限于终端手机。

那么，有没有可能一个商家只有一个唯一识别码？对于传统企业短信，答案是：不可能。传统的企业短信市场，利益格局是分而治之：上有三大运营商，下有诸多短信平台运营公司，想做链接整个链条的公司，不存在：因为不存在一个贯穿全网的商家唯一识别码。这，就是传统企业短信在品牌传播方面的弊端，而这正是干不过微信小程序或公众号的原因之一~~~

那么，5G消息的短信小程序，能否在品牌传播的上会有更好的体验？让我们拭目以待！